Politica di rimborso

Politica di Reso – Duvara Amsterdam

Da Duvara Amsterdam applichiamo un termine di reso di 14 giorni. Questo significa che hai 14 giorni di tempo, a partire dalla ricezione del tuo ordine, per richiedere un reso.

Condizioni per il Reso

Per poter usufruire del reso:

  • L’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: non indossato, non utilizzato, con etichette e nella confezione originale.

  • È richiesto un prova d’acquisto (scontrino o fattura).

Richiedere un Reso

Contattaci via e-mail all’indirizzo info@duvara-style.com per avviare una procedura di reso.
I resi devono essere inviati al seguente indirizzo:

[Inserire qui l’indirizzo di reso]

Nota: le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Gli articoli inviati senza previo contatto non verranno accettati.

Dopo l’approvazione della tua richiesta di reso, riceverai da noi un’etichetta di reso e le istruzioni per la spedizione.

Prodotti Danneggiati o Errati

Controlla il tuo ordine al momento della consegna. Contattaci immediatamente se l’articolo è danneggiato, difettoso o se hai ricevuto il prodotto sbagliato. Invia foto chiare del problema. In questo caso hai diritto a una sostituzione gratuita.

Prodotti Non Restituibili

I seguenti articoli sono esclusi dal reso:

  • Prodotti deperibili (come alimenti, fiori o piante)

  • Articoli personalizzati o realizzati su misura

  • Prodotti per l’igiene o di bellezza già utilizzati

  • Sostanze pericolose, liquidi infiammabili o gas

Inoltre, non accettiamo resi su articoli scontati o buoni regalo.

Cambi

Vuoi un altro articolo? Invia indietro quello ricevuto e effettua un nuovo ordine una volta che il reso è stato approvato.

Diritto di Recesso (UE)

Per i clienti dell’Unione Europea si applica un diritto di recesso legale di 14 giorni.
Entro questo periodo puoi annullare o restituire il tuo ordine senza fornire alcuna motivazione, purché l’articolo sia in condizioni originali e rispetti le condizioni di reso.

Rimborsi

Non appena riceveremo e controlleremo il tuo reso, ti informeremo sull’approvazione del rimborso.
Se approvato, l’importo sarà rimborsato entro 10 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originale.

Tieni presente che potrebbero volerci alcuni giorni prima che il rimborso sia visibile sul tuo conto.

Se dopo 15 giorni lavorativi non hai ancora ricevuto nulla, contattaci via e-mail a info@duvara-lifestyle.com.